Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 19.03.2019 | 22:30 Uhr
geschrieben von Timo Lippert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellversuche haben nie stattgefunden

Bestell-/Kundennummer: Sendung. 61256400008997

Das 2. Problem mit Hermes in diesem Jahr (2019)

SCHLAGWORTE

Wie auch schon vor einigen Wochen, hab ich schon wieder das Problem mit Hermes.

Der Hermes-Bote hat mich lt. Sendungsverfolgung bereits 3-mal nicht angetroffen, wäre der Bote wirklich zu der von ihm genannten Zeit vor Ort gewesen, wäre eine Zustellung auch möglich gewesen. Auch hatte ich keinerlei Nachricht im Briefkasten, dass mich der Bote nicht antreffen konnte.

Auf die zwischenzeitlich 4te Beschwerde bei Hermes folg immer die Standard E-Mail

(egal was ich schreibe)

.

Sehr geehrter Herr.,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Nach den mir vorliegenden Daten ist der Hermes Bote heute zu Ihnen unterwegs und wird zwischen 8:00 und 20:00 Uhr bei Ihnen sein. Sollte der Hermes Bote Sie nicht antreffen, wird er Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und es am nächsten Werktag nochmals versuchen. Gern können Sie ihn mit einem Hinweis an Ihrer Haustür oder Klingel informieren, wo er während Ihrer Abwesenheit die Sendung zustellen kann.
Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Woran liegt das? Können die alle nicht lesen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine Stellungnahme sowie sofortige Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2019 | 14:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Timo Lippert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verspätung.

Die Sendung wurde nun am 18.03. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.03.2019 | 19:45
von Timo Lippert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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