Folgender Fall: In meiner Bestellung hat ein Artikel gefehlt, ich habe es ZARA sofort per Chat gemeldet und das bekomme ich als Antwort:
"Sehr geehrte/r xxxx xxxxx,
wir haben Ihr Anliegen bezüglich des fehlenden Artikels ausgiebig geprüft. Leider teilt uns die Fachabteilung mit, dass wir Ihren Wünschen nicht entsprechen können.
Ihre Bestellung hat das Warenhaus vollständig verlassen.
Wir entschuldigen uns für eventuell bereitete Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dennoch weiterhin ein treuer Kunde bei uns bleiben.
Bei weiteren Fragen besuchen Sie den Abschnitt Kontakt auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen"
ZARA kann meinen "Wünschen" nicht entsprechen? Geht's noch! Ich habe keinen Wunsch geäußert, sondern einen fehlenden Artikel reklamiert. ZARA ist nicht empfehlenswert. Ich werde den fehlenden Artikel von der RG abziehen und es auf ein Mahnverfahren ankommen lassen. Anwalt wird hinzugezogen! ZARA, noch gibt es Verbraucherrechte!
Ach, und nach sorgfältiger Prüfung hat sich das mit dem treuen Kunden erledigt, leider kann ich eurem Wunsch da nicht entsprechen.
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