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| Änderung in % | ||
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| Firma: | ZARA DEUTSCHLAND |
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| Anschrift: |
Mönckebergstraße 11 20095 Hamburg |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | -2.8 % |
| Beschwerden: | 36 (seit dem 24.11.2018) | 2.9 % |
| Firmenantworten: | 0.0 % (0) | |
| gelöste Beschwerden: | 27.8 % (10) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 0.0 Tage | |
| Platz in Kategorie: | 81 (von 113) | -2.8 % |
ReclaRank
10.01.2022 | 12:54
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ZARA DEUTSCHLAND
Mein Kundenkonto gelöscht, das Personal war frech
Heute habe ich Zara Mitarbeiter gegen 14.00 Uhr wegen meinem gelöschten Kundenkonto kontaktiert. Kurz zu meinem Problem: Da mein Postfach voll war, konnte ich nicht ein angefragtes Rücksendeetikett...
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26.07.2021 | 15:36
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ZARA DEUTSCHLAND
Retour an Hauptzentrale wird nicht anerkannt
Ich habe einen Mantel mit meinen eigenen Kosten per DHL versichert an die Hauptzentrale in Hamburg (Anlage acht) zurück versendet. Im Packet waren die Versandtinformationen beigefügt und die Gründe (zu groß). In der ZARA-App wurden nachweislich...
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21.07.2021 | 10:37
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ZARA DEUTSCHLAND
Ware nicht geliefert, Kaufpreisrückzahlung verweigert
Meine Frau hat zwei Hosen in Zara-Erlangen gekauft und bar bezahlt. Trotz mehrerer Nachfragen war die Mode-Ware nach einem Monat immer noch nicht verfügbar. Meine Frau forderte den Kaufpreis zurück...
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29.04.2021 | 22:11
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ZARA DEUTSCHLAND
Retoure nicht vollständig?
Ich habe mehrere Artikel online bestellt (genauer gesagt acht). Fünf Artikel habe ich zurückgeschickt. Es sind aber nur 4 Artikel als "zurückgeschickt" vermerkt. Laut Google ich bin nicht die einzige mit diesem Problem. Bei ZARA fehlt wohl immer...
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29.04.2021 | 21:56
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Retournierte Artikel in Rechnung gestellt!
Ich habe am 26.3.2021 eine Bestellung online bei Zara aufgegeben. Dabei habe ich mir einige Artikel bestellt, unter anderem ein Oversize-Trenchcoat. Der Trenchcoat war mir zu groß und deswegen wollte ich ihn wieder zurückschicken. Jetzt auf einmal...
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26.03.2021 | 09:44
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Sehr unfreundliche Verkäufer*innen!
Wenn ich in einem Geschäft mein Geld lasse, dann will ich auch Freude am einkaufen haben. Leider ärgert man sich immer wieder über einige Verkäufer*innen, die einem nur kurze Antworten geben. Es scheint, als ob es einfach zu viel ist, zu antworten....
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22.03.2021 | 08:43
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Beschwerde über nicht erhaltene Waren
Ich habe meine im Zara Online-Shop bestellte Ware nicht erhalten. Sie ging laut DHL-Tracking nachweislich einmal im Kreis an Zara zurück. Das ist sechs Wochen her. Seitdem habe ich viermal versucht, den Kundenservice zu erreichen. Dreimal wurde ich...
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03.02.2021 | 12:21
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Unmöglicher Umgang
Ich wende mich auf diesem Weg an Sie in der Hoffnung Sie können mir helfen. Ich bin seit langem Kunde von Zara, meistens bin ich in die Filiale Milaneo gegangen. Seit dem Lockdown bestelle ich online und hole es in der Filiale ab. Schon beim ersten...
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25.01.2021 | 20:21
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Unstimmigkeiten bei Rücksendung!
Dies ist meine 5. Reklamation zu der unvollständigen Rücksendung! Es wird behauptet, dass ich 2 Kleider behalten habe, die ich aber ebenfalls mit zurückgesendet habe! Da sich das ganze jetzt schon über einen Monat zieht und ich keine Lust auf...
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12.01.2021 | 12:16
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Unfreundliche Mitarbeiter
Ich wollte heute ein Paket abholen. Dies war jedoch etwas komplizierter, weil es ein kleines Missverständnis gab. Schon bevor ich das Paket abholte, rief ich im Laden an und man hörte schon beim Rangehen, dass die Mitarbeiterin total patzig war. Am...
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09.12.2020 | 08:04
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Rücksendung abgelehnt
Im November habe ich einige Sachen bei Zara bestellt. Rechnungsdatum 05.11.2020, Zustellung 09.11.2020. Leider passten wenige Teile der Bestellung nicht und ich habe fristgerecht den Rücksendeantrag gestellt und am 02.12.2020 ein Retourenetikett...
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06.11.2020 | 15:44
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Erstattung eines retournierten Artikels wird verweigert
Ich habe in einer Bestellung alles bis auf ein T-Shirt (Top mit geripptem Kragen) retourniert. Allerdings wurde mir noch eine Hose nicht erstattet, da Zara diese angeblich in ihrem Lager nicht auffinden kann. Ich habe die Hose aber ganz sicher...
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25.07.2020 | 14:02
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Keine Erstattung seit zwei Monaten
1. Mir wurden angeblich zwei Pakete am 20.5. ausgeliefert, die ich nie bekommen habe. Für das erste Paket habe ich bereits eine Erstattung erhalten. Für das zweite Paket habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe bereits mehrere Emails...
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20.07.2020 | 22:50
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ZARA DEUTSCHLAND
Rücksendungen werden nicht richtig bearbeitet!
Seit Februar (nun schon seit einem halben Jahr!) ist dieser Onlineshop und "Kundenservice" nicht in der Lage, meine Retoure richtig zu bearbeiten, sodass meine Rechnung, obwohl ich den richtigen Betrag bereits überwiesen habe, bei Klarna noch immer...
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20.07.2020 | 19:02
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ZARA DEUTSCHLAND
Unfreundliche und arrogante Verkäuferin
Ich stand heute in der besagten Filiale an der Kasse. Vor mir eine junge Frau, mit kurzer Hose und ihren Einkäufen in der Hand. Ich schaute kurz auf mein Handy, als sie mich laut und sehr unfreundlich darauf hinwies, Abstand zu halten. Gleichzeitig...
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