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2 Views | 06.11.2020 | 15:44 Uhr
geschrieben von Andreja
Bestell-/Kundennummer: 51789995181
Ich habe in einer Bestellung alles bis auf ein T-Shirt (Top mit geripptem Kragen) retourniert. Allerdings wurde mir noch eine Hose nicht erstattet, da Zara diese angeblich in ihrem Lager nicht auffinden kann. Ich habe die Hose aber ganz sicher (sogar unter Zeugen) retourniert.
Zara weigert sich nach Kontaktaufnahme mir den Artikel zu erstatten, obwohl ich ihn sicher zurückgeschickt habe. Ich fordere eine Erstattung aller Artikel bis auf das Top. Eine Dame vom Kundenservice unterstellte mir, ich würde lügen und hätte den Artikel nicht zurückgeschickt. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Meine Forderung an ZARA DEUTSCHLAND:
Erstattung von den fehlenden 49,95 EUR.
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