Heute am 20. Dezember 2022, um 12:21 Uhr ging ich mit meinem Sohn und meiner Tochter in ihre Filiale um Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Mein Sohn wollte für seine Nichte und seinen Neffen etwas zum Anziehen kaufen. Nachdem wir die Sachen gefunden hatten, die uns gefallen haben, haben wir dann bezahlt. Nachdem wir die Kasse verlassen hatten, bat ich meinen Sohn mir den Kassenbon zu geben.
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Dabei stellte sich dann heraus, dass die 40 % für einen Rock Größe 110 nicht abgezogen worden sind. Darauf hin haben wir uns wieder an der Kasse angestellt, um die Verkäuferin mitzuteilen, dass sie die 40 % von dem Rock nicht abgezogen wurden. Ihre Antwort lautete, darauf gibt es keine 40 %. Es wäre noch Ware von Black Friday. Ich sah sie an und fragte, wieso es überall dran steht, an jeden einzelnen Rock und ein Schild mit 40 %. Ihre Antwort, sie wollte mit mir nicht diskutieren.
Dann erwiderte ich zu ihr, dann möchte ich bitte den Filialleiter sprechen. Daraufhin kam die Filialleiterin. Ich erklärte der Filialleiterin, welches Problem vorlege. Ihr Verständnis daraus gleich NULL nur völlig genervt, mit einem Gesicht als wenn es zehn Tage durch geregnet hätte. Sie nahm dem Rock den roten Aufkleber ab und sagte, dass ich den Rock jetzt nicht kaufen könnte. Daraufhin war meine Antwort, es kann doch nicht sein, dass an der Ware Preisschilder dran stehen, die an der Kasse einfach nicht angenommen werden. Ihre Antwort, mein Sohn soll arbeiten gehen.
Ich weiß nicht wie diese Dame auf so ein Argument kommt, um meinen Sohn zu sagen, er soll arbeiten gehen, mein Sohn arbeitet als Physiotherapeut.
Es ist eine Unverschämtheit, was diese Dame sich da geleistet hat. Ich bin seit zwölf Jahren selbstständig, wenn ich mit meinen Kunden so reden würde, wäre ich arbeitslos. Darauf hin mussten wir ihre Filiale verlassen, mit dem Verweis auf Hausverbot. In meinem ganzen Leben ist mir so was noch nie passiert, so unfassbar, mir fehlen echt die Worte.
Meine Forderung an ZARA DEUTSCHLAND:
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da frage ich mich doch jedes mal, wieso man nicht sofort bemerkt, wenn man den vollen Preis bezahlt. Gerade bei 40 % sollte es eigentlich noch vor dem bezahlen noch auffallen.
Der Kaufvertrag kommt erst an der Kasse zu Stande. Somit sind die ausgezeichnete Preise nur ein Richtungshinweis, welchen Preis die Ware haben könnte. Es kann natürlich durch zu wenige Mitarbeiter, aufgrund von Krankheit, Urlaub und auch Freizeit nicht rechtzeitig erledigt worden sein. Auch kann es nur vergessen worden sein. Einen Anrecht auf den Preis haben Sie nicht. Auch, wenn man durchaus kulanter sein könnte, es aber nicht muss.