Am 20.12.2018 habe ich eine Bestellung auf Mädchenflohmarkt getätigt, die als Concierge-Bestellung mit Rücksendung von Artikeln möglich ist. Somit habe ich fristgerecht 8 Artikel zurückversandt, welche am 8.01.2019 im System erfolgreich storniert wurden. Jedoch der Betrag von 169,10€ (für die stornierten Artikel) wurde mir bis jetzt nicht erstattet.
Daraufhin habe ich am 6.02.2019 den Support kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Dann habe ich eine Anfrage über den Problemlöse-Button innerhalb der Bestellung am 17.02.19 gestellt, ebenfalls ohne Antwort. Am 1.03.2019 habe ich erneut eine Anfrage an den Support gestellt, auch ohne Erfolg.
Bei einem eigenen Verkauf eines Artikels habe ich versucht, Mädchenflohmarkt über den Problemlöse-Button zu erreichen, jedoch auch ohne Erfolg. Stattdessen wird mir mein Geld aus diesem Verkauf auch nicht ausgezahlt. Nicht nur, dass ich seit 3 Monaten auf mein Geld warte, die fehlende Kommunikation ist sehr schade und frustrierend. Eigentlich war ich immer ein Fan der Seite, allerdings schwindet meine Motivation als Verkäuferin und Käuferin zunehmend.
Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH:
Erstattung der stornierten Artikel sowie Auszahlung des Erlöses aus eigenem Verkauf
ofortantwort
21.03.2019 | 10:58
Firmen-Antwort von:
Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihre retournierten Artikel wurden am 04.01. und 08.01. storniert und auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Je nach Anbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Gutschrift in Ihrer Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist.
Sollten Sie die Zahlung nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine Nachricht an support
maedchenflohmarkt.de und schildern kurz das Problem. Wir müssen uns dann an unseren Zahlungsdienstleister wenden und um Nachforschung bitten. Aktuell ist für uns nicht erkennbar, dass die Rückzahlung gescheitert sein könnte.
Durch die Problemmeldung bei Bestellung B-996895 wurde die Auszahlung blockiert. Ich habe dies eben aufgehoben. Es tut uns sehr leid.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mädchenflohmarkt-Support
|
74 Views | 20.03.2019 | 00:03 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst