Sehr geehrte Damen und Herren,
mit E-Mail v. 27.02.2019, 12:34 Uhr, habe ich meinen Widerspruch gegen die von E.ON angekündigte Preisanpassung zum 01.04.2019 zurückgenommen und diesen Vertrag gleichzeitig wegen dieser Preisanpassung zum 01.04.2019 gekündigt.
Laut dem Preisanpassungsschreiben von E.ON v. 15. 02.2019 habe ich das Recht, diesen Vertrag wegen genannter Preisanpassung ohne Kündigungsfrist bis zum 31.03.2019 zu kündigen.
Leider habe ich bis heute, 19 Tage nach meinem Kündigungsschreiben, keinerlei Antwort oder Kündigungsbestätigung von E.ON erhalten. Alle diesbezüglichen Nachfragen, ob per E-Mail, Telefon oder Chat, werden von E.ON geblockt, bzw. nicht beantwortet. Selbst in „Mein-E.ON“ sind meine Vertragsdaten nicht mehr komplett vorhanden.
Mein gewünschter neuer Stromlieferant EnBW hat ebenfalls bisher keinerlei Nachrichten von E.ON erhalten, damit ein termingerechter Wechsel zum 01.04.2019 sichergestellt werden kann. Der Antrag wurde dort aber bereits am 28.02.2019 von mir gestellt und der Eingang schriftlich am 01.03.2019 bestätigt.
Damit die Umsetzung des gewünschten Lieferanten/Vertragswechsels termingerecht erfolgen kann, ist es unbedingt nötig, mir zeitnah die gewünschte Kündigungsbestätigung zuzuschicken, bzw. dem Lieferantenwechsel zu EnBW zuzustimmen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schriftliche Kündigungsbestätigung und dem Wechsel zu einem anderen Lieferanten zustimmen
ofortantwort
19.03.2019 | 13:17
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Voß,
wir bedauern, dass Ihre Kündigung bislang nicht bearbeitet wurde. Dies haben wir nun nachgeholt und Ihren Vertrag zum 31. März 2019 beendet. In den kommenden Tagen erhalten Sie hierzu Ihre Kündigungsbestätigung.
Ein Hinweis: Damit Sie wie gewünscht zum 1. April 2019 von Ihrem Wunschlieferanten versorgt werden können, ist es erforderlich, dass dieser zu diesem Datum die Netznutzung bei Ihrem Netzbetreiber anmeldet. Eine Kündigung eines anderen Lieferanten zum 31. März 2019 lag uns bislang nicht vor.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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206 Views | 19.03.2019 | 13:17 Uhr
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Natürlich habe ich, mehr als 2 Arbeitstage später, immer noch nicht die zugesagte Kündigungsbestätigung erhalten. Habe extra meine Zustellart in "Mein E.ON" auf Mail geändert. Es ist schon traurig feststellen zu müssen, dass es einem angeblichen "Weltkonzern" nicht gelingt, nach jetzt 22 Tagen eine Kündigungsbestätigung zu versenden. Die 1,5 Milliarden € Netto-Gewinn sind dem Konzern anscheinend zu Kopf gestiegen, anders ist das nicht mehr zu verstehen! Anscheinend wurde auch beim Kundenservice eingespart, damit dieser Gewinn erreicht werden konnte! Hauptsache die Aktionäre müssen nicht auf ihre Dividende warten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Herr Voß,
vielen Dank, dass Sie sich hier noch einmal gemeldet haben - und bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Bestätigung noch nicht bekommen haben.
Wir kümmern uns darum, dass Sie diese in den nächsten Tagen erhalten.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein bisschen Geduld - herzlichen Dank.
Liebe Grüße und starten Sie gut in das Wochenende.
Sonja
ich denke, Geduld habe ich inzwischen genug aufgebracht, denn die Wartezeit auf die Kündigungsbestätigung ist inzwischen in die 4. Woche gegangen! Diese immer gleichlautenden Entschuldigen kennne ich ja inzischen zur genüge. Kommen Sie doch bitte endlich einmal Ihren vertraglichen Verpflichtungen nach, die ich über 3 Jahre vollstens erfüllt habe. In der gleichen Zeit wie man hier werbewirksam antwortet, hätte man auch die Kündigung bearbeiten können!
Vielen Dank für die guten Wünsche zum Wochenstart. Dieser würde sicherlich wesentlich besser, wenn ich endlich einmal die Kündigungsbestätigung in den Händen hätte.
MfG
D. Voß
nun ist das Chaos perfekt!
Mein gewünschter neuer Stromlieferant hat mir mitgeteilt, dass Sie als Vertragsende den 30.11.2019 angegeben haben.
Das ist FALSCH!
Das wäre das normale Vertragsende gewesen, wenn Sie nicht eine Preisanpassung zum 1. April2019 vorgenommen hätten und ich daher das Sonderkündigungsrecht ausgeübt habe.
Wie Sie schon in Ihrer Antwort mitgeteilt haben, haben Sie doch den Vertrag zum 31.03.2019 beendet.
Warum wird meinem neuen Stromlieferanten dann ein anderes Datum mitgeteilt? Ist das die letzte "Rache" von E.ON?
Ich verstehe Ihr Verhalten und die fehlerhaften Angaben gegenüber dem neuen Stromlieferanten und auch mir, inzwischen nicht mehr! Buchhaltung ist doch nicht sooo schwer!
Es grüßt ein verständnisloser
D. Voß
So ein Konzern sollte einmal bedenken, dass die Kunden es gewesen, die diesen Konzern so groß gemacht haben. Behandelt man die so?
So ein Konzern sollte einmal bedenken, dass die Kunden es gewesen sind, die diesen Konzern so groß gemacht haben. Behandelt man die so?
Ob es hilft?
Warum erst nach knapp 4 Wochen und nicht gleich so?