Beschwerde: Rücksendung der Ware wird nicht erstattet

Rücksendung der Ware wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: 2102Y70C21914B

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Ich habe bei YOOX eine Hose bestellt, welche viel zu klein war. Die Hose wurde am 28.02.2019 geliefert, die Rücksendung mit UPS wurde am 07.03.19 von YOOX entgegengenommen. Bis heute erfolgte keine Gutschrift, die Kundenbetreuung, welche 3x angeschrieben wurde, speist mich mit profanen Texten ab, spätestens nach sieben Tagen würde das Geld erstattet. Leider nicht.

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Meine Forderung an YOOX.com: Erstattung des Kaufpreises 244,00 Euro

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Kommentare und Trackbacks (2)

28.03.2019 | 08:09

von Ilona Hannemann noch nicht gelöste Beschwerde

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Mir wurde zwar mittlerweile das Geld erstattet, allerdings nur unter Vorbehalt. Trotzdem sich anhand der Sendungsverfolgung Eingang und abnehmende Person nachweisen lässt, sei die Rücksendung nicht angekommen. Was mich aber richtig empört, ich darf nicht mehr bei YOOX bestellen. Das Kundenkonto meines Mannes wurde gleich mal mit gesperrt, sämtliche Bestellungen werden ohne Begründung storniert. Auf Nachfragen erfolgt keine Reaktion. Das ist unglaublich, wahrscheinlich entledigt man sich so Kunden, die Rücksendungen haben.

11.04.2019 | 09:46

von Ilona Hannemann endgültig nicht gelöste Beschwerde

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YOOX hat sich telefonisch bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, daß ich nicht mehr bei YOOX bestellen darf, ohne Begründung. Die Rücksendung habe man mir aus Kulanz gut geschrieben, obwohl die Sendungsverfolgung Tag der Ankunft und Namen des Entgegennehmenden ausweist. Das ist unglaublich, aber wohl Methode. Nie wieder.