Durch RSD Reise Service Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 434 Views | 20.03.2019 | 19:50 Uhr
geschrieben von Gerda Kampermann

RSD Reise Service Deutschland GmbH (Kirchheim bei München)

Trotz vollbezahl. DZ wurde nach Teilstorno EZ-Zuschlag berechnet

Bestell-/Kundennummer: VN-10753890-DE

Kurz vor Reisebeginn hat sich meine Nichte den Fuß gebrochen und deshalb habe ich ehrlicherweise die Reise für sie teilstorniert, d.h. dass das 2. Doppelbett nicht belegt würde.

Dafür wurden mir 249,00 € als EZ-Zuschlag in Rechnung stellt (bei einem Reisepreis von 199,00€!), die ich nach Androhung eines Inkasso-Verfahrens dann unter Vorbehalt bezahlt habe. Das wäre so üblich, das läge an den Verträgen mit den Hotels.

Wir verzichteten auf irgendwelche Rückzahlungen, d. h. der Reisepreis für das DZ war voll bezahlt. Nach vielen Beschwerden telefonisch, per E-Mail und Einschreiben u. a. an die Geschäftsführer mit Fristsetzung zur Rückzahlung wende ich mich nun an Sie, da ich immer nur Standardantworten erhalten habe. Kann man kein Doppelzimmer buchen, voll bezahlen und dann nur ein Bett benutzen?

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Meine Forderung an RSD Reise Service Deutschland GmbH: Rückzahlung des EZ-Zuschlages


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.03.2019 | 14:26
von Gerda Kampermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da RSD untersagt hat, sie über Beschwerden zu unterrichten ist auch keine Meldung erfolgt. Ich selbst habe RSD über meien Beschwerde bei ReclaBox unterrichtet und habe daraufhin nur eine weiterer Email mit den altbekannten Aussagen von wegen der Richtigkeit der Erhebung eines EZ-Zuschlages etc. etc. zugeschickt. Es bleibt also nur der Gang zum Anwalt (wie auch in der Sendung XY-Spezial - Abzocke vom 27.3.19 zu änlichen Fällen geraten wurde). Aber mir fehlt z. Zt. die Kraft diese Angelegenheit weiter zu verfolgen. Also vielen Dank für Ihre Bemühungen.


14.04.2019 | 17:30
von Gerda Kampermann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma zeigt kein Einsehen und wiederholt immer wieder die selben Argumente. Ich habe beschlossen, diese leidliche Angelegenheit niht mehr weiter zu verfolgen. Wir werden unsere Schlüsse daraus ziehen und alle Bekannten und Freunde vor dieser Firma warnen.




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