RSD Reise Service Deutschland GmbH (Kirchheim bei München)
Trotz vollbezahl. DZ wurde nach Teilstorno EZ-Zuschlag berechnet
Bestell-/Kundennummer: VN-10753890-DE
Kurz vor Reisebeginn hat sich meine Nichte den Fuß gebrochen und deshalb habe ich ehrlicherweise die Reise für sie teilstorniert, d.h. dass das 2. Doppelbett nicht belegt würde.
Dafür wurden mir 249,00 € als EZ-Zuschlag in Rechnung stellt (bei einem Reisepreis von 199,00€!), die ich nach Androhung eines Inkasso-Verfahrens dann unter Vorbehalt bezahlt habe. Das wäre so üblich, das läge an den Verträgen mit den Hotels.
Wir verzichteten auf irgendwelche Rückzahlungen, d. h. der Reisepreis für das DZ war voll bezahlt. Nach vielen Beschwerden telefonisch, per E-Mail und Einschreiben u. a. an die Geschäftsführer mit Fristsetzung zur Rückzahlung wende ich mich nun an Sie, da ich immer nur Standardantworten erhalten habe. Kann man kein Doppelzimmer buchen, voll bezahlen und dann nur ein Bett benutzen?