Beschwerde lesen

Wir waren von 08.03.bis 11.03.2019 im Center Park Allgäu im Exclusiv Haus Nr. 635,

Buchungsnummer:7940411

Ich bin Friends Kunde und das schon seit vielen Jahren und wir haben schon einige Center Parcs die letzten Jahre besucht und sehr viel Geld im Center Park gelassen.

Im Januar wurden wir seitens Center Park von unserem Wunschhaus 785 auf die 635 umgebucht, da unser Wunschhaus noch nicht fertig war, dies war schon der erste negative Eindruck, da wir relativ nah am Market Dome sein wollten, das neue Haus war doch weiter weg. Hier habe ich mir eigentlich schon eine Entschädigung der 33,00 Euro erwartet, da ich mein Wunschhaus nicht bekommen habe, und das im Reisepreis mit drin war.

Die Anreise und der Check In um 13:00 Uhr verlief relativ problemlos, jedoch bekamen wir einen Hausschlüssel ausgehändigt, da die Haustür sich nicht mit den Armbändern öffnen ließ, was auch schon schlecht ankam, da 1 Schlüssel für 6 Personen zu wenig war! Hier musste man sich immer absprechen und organisieren.

Im Haus angekommen dann der nächste negative Punkt. Angeblich waren wir Erstbezug des Hauses, nur Probebewohner wären vorher drin gewesen. Schon im Eingangsbereich alles total dreckig, der Teppich hatte noch kein Staubsauger gesehen. Das zog sich durch das ganze Haus. Überall Dreck, in den Schränken Krümel (Müsli-Reste, Staub) der Boden total schmutzig, unter den Betten, Hundefussspuren im Wohnbereich, Fenster mit Fingerabdrücken übersäht. Von einem Exclusiv Haus, was auch dementsprechend mehr kostet, kann man etwas anderes erwarten.

Nächster Punkt die Technik: Der Hauptfernseher im Wohnzimmer funktionierte nicht, wir an die Rezeption das gemeldet. Ganzer Freitag tat sich nix. Abends wir nochmal an die Rezeption und etwas Druck gemacht, dann kam um 20:00 Uhr endlich der Techniker, der Fernseher musste ausgetauscht werden, war defekt. Außerdem gingen zahlreiche Lampen nicht, in der Sauna, in der Dusche, im Wohnbereich. Der Techniker war so nett und tauschte auch diese aus. Um 22:00 Uhr war dann alles erstmal repariert. Über den Techniker kann ich nichts Negatives sagen, der war echt bemüht und versuchte alle Fehler zu beheben. Nur war jetzt halt der Tag vorbei.

Sonntags hatten wir einen Ausflug geplant und waren Abfahrbereit. Wir an den Safe in den Medikamenten und unser Geld lag, dieser ließ sich nicht mehr öffnen. Wir wieder vor an die Rezeption und das gemeldet. Angeblich würde der Techniker in der nächsten halben Stunde kommen. War aber nicht so. So haben wir gewartet eine Stunde. Dann haben wir nochmal beim Service angerufen und Druck gemacht, nach nochmal einer halben Stunde kam dann der Techniker und hat den Safe geöffnet. Er meinte, dass es nur Probleme gäbe mit den Safes im Park und diese ohne Verschulden der Gäste einfach nicht mehr aufgingen. Da sich das Ganze dann über 2,5 Stunden hingezogen hat, konnten wir unseren Ausflug nicht mehr antreten. Eigentlich wieder ein verlorener Tag.

Außerdem war noch zu bemängeln, die Sauberkeit der Küchenutensilien. Töpfe total verschmutzt, in einem Weinglas waren Glasreste, zum Glück hat sich da niemand verletzt, beim Trinken.

Auch waren die Küchenutensilien nicht vollzählig vorhanden, es gab keine größere Schüssel, Besteck fehlte. Auch Teller waren nicht vollzählig! Bei Erstbezug frag ich mich wie das sein kann. Außerdem bei der Haus Kategorie ein No-Go.

Auch war die Sauna nicht richtig nutzbar, da die Rollos oben im Wellness Bad noch nicht vorhanden waren! Jeder konnte vom Weg aus in unser Bad gucken!

Was auch noch negativ war, dass der Wellness und Spa Bereich noch nicht fertig war und dieser nicht genutzt werden konnte.

Jetzt noch was positives. Das Aqua-Mundo war sehr schön, wenn auch total überfüllt, und das Frühstücksbuffet was wir zu gebucht hatten, war für den Preis ok.