Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 117 Views | 20.03.2019 | 21:36 Uhr
geschrieben von ´.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Paket bleibt im Zustellzentrum liegen

Bestell-/Kundennummer: 05307101561616

Ein erster Zustellversuch war nicht erfolgreich. Statt wie üblich das Paket in den DPD Pickup Shop zwei Straßen weiter (Blumenhaus Rosenbach in Heidelberg-Pfaffengrund) zu liefern, wurde angekündigt, dass es nach Oftersheim (etwa 10 KM entfernt) gebracht würde. Tatsächlich wurde das Paket aber ins Zustellzentrum Worms zurückgebracht und liegt dort nun seit 10 (!) Tagen.

Wiederholte teure Anrufe bei DPD brachten nichts; man könne hier nichts tun.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Das Paket endlich an meine Heimadresse oder das Blumenhaus Rosenbach (PickUp Shop) zuzustellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2019 | 07:30
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Dass die Zustellung Ihres Pakets mit erheblichen Unstimmigkeiten einhergeht, tut uns aufrichtig leid und wir würden dem gerne nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail, in welcher Sie Ihre Paketnummer sowie PLZ angeben, an socialmedia spider monkey dpd.de. Bitte verwenden Sie als Betreff "ReclaBox 189468" um eine Zuordnung Ihrer Beschwerde zu ermöglichen. Dafür danke ich Ihnen im Voraus.

Viele Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.03.2019 | 09:13
von ´. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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