Beschwerde lesen

Ich muß mich über den Hermes Versand beschweren - der Services ist derart grottenschlecht und wird immer schlimmer.

Ich habe ein wichtiges Päckchen vom Otto-Versand erwartet. Der Otto-Versand ünterrichtete mich per Mail über den Zustellungstag, Freitag 15.03. 2019, Ich war den ganzen Tag daheim, nichts passierte. Ich wartete noch am Samstag,16.03. 2019 - nichts passierte, niemand klingelte. Am Montag, 18.03. schrieb ich eine Mail an den Otto Versand und unterrichte ihn darüber. Auf meinem Konto beim Otto-Versand konnte ich den Sendungsverlauf einsehen.

Dort stand zu meiner Überraschung, daß der besagte Hermes Bote am Freitag, 15.03. und am Samstag 16.03.2019 angeblich vor Ort war. Da ich an den Folgen eines Unfalls laboriere und zur Zeit das Haus nicht verlassen kann, war ich an beiden Tagen anwesend, aber niemand klinglte.

Früher wurden noch Benachrichtigungskarten in den Briefkasten gesteckt, das entfällt ja jetzt immer, da die Fahrer sich wegen mangelnder Deutschkenntnisse nicht artikulieren können (und demzufolge auch keine Karte ausfüllen können!).

Wenn dann doch ein Faher vor der Tür steht, muß man mit dem Finger auf einem nicht gerade hygienischen Display unterschreiben, Mit dem Finger, das geht ja garnicht.

Also ich bin sehr verärgert, zumal mir der Otto Versand mitteilte, daß sich das Paket bereits auf dem Rückweg zum Otto Versand befindet - und mein Artikel ausverkauft ist,

Was ist das bloß für eine Arbeitsaufassung der Hermes Mitarbeiter, wieso besuchen diese Fahrer nicht einen Deutschkurs bevor sie die Pakete ausfahren? Und es ist nicht das erste Mal, das ich Ärger mit diesem Versand habe. Beim DHL-Versand habe ich bis jetzt gute Erfahrungen gemacht, nie Ärger, freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Petra Steinbecher