Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt seit 1.03.19 fälligen Sofortbonus nicht aus
Wie so viele andere Kunden bin ich auch auf Verivox hereingefallen: Letztes Jahr habe ich einen Gasvertrag (123Energie) über dieses Portal erfolgreich abgeschlossen. Wie mir erst auf mehrmaliges Nachfragen mitgeteilt wurde, soll leider Verivox und nicht der Anbieter den Sofortbonus auszahlen. Dieser ist seit dem 1.03.19 (Lieferbeginn 1.01.19, max. 60 Tage später) fällig und bisher nicht eingegangen.
E-Mails werden nicht oder nur standardisiert und äußerst verspätet beantwortet. Die Hotline-Mitarbeiter können nicht helfen und verweigern zudem den Kontakt zu Vorgesetzten.
Verivox hält sich hier eindeutig nicht an die Vertragsbedingungen bzw. zugesagten Versprechen; eine verspätete Auszahlung irgendwann im April ist nicht vertragskonform und muss kundenseitig auch nicht hingenommen werden (dafür wurde ja die Frist vereinbart).
21.03.2019 | 10:53
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, uns Ihre Daten zur Prüfung an bewertungenverivox.com zukommen zu lassen.
Sobald Ihre Daten vorliegen werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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