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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 189474
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99 Views | 20.03.2019 | 21:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlogener Zusteller
Eine wichtige Sendung wurde nicht zugestellt:
Di, 19.03.2019, 21:23 Uhr Empfänger nicht angetroffen
Di, 19.03.2019, 10:38 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Di, 19.03.2019, 08:01 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mo, 18.03.2019, 14:44 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Die Zusage des Kundendienstes "Zustellung dann am Dienstag 8:00-20:00 Uhr" wurde nicht nur nicht eingehalten, sondern vom Zusteller verhöhnt: 21:23 Uhr Empfänger nicht angetroffen.
Natürlich war die Wohnung immer besetzt, natürlich war keine Mitteilung im Briefkasten, und die beiden Stellungnahmen des Kundendienstes sind nur Bankrott-Erklärungen.
ofortantwort21.03.2019 | 14:23
Abteilung: Social Service
Hallo Peter Schiller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189474", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es gab keine Entschuldigung, ABER am Donnerstag 21.3. lieferte ein Herr in Lederjacke, ohne Uniform, ohne Scanner das Päckchen ab. Ohne Erklärung, vermutlich der subunternehmerische Leiter der ChaosTruppe. Die Verspätung war für mich hart und ungewöhnlich, da ich schon immer Hermes bei Versand und Empfang bevorzuge
24.03.2019 | 14:38
von Peter Schiller
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Es gab keine Entschuldigung, ABER am Donnerstag 21.3. lieferte ein Herr in Lederjacke, ohne Uniform, ohne Scanner das Päckchen ab. Ohne Erklärung, vermutlich der subunternehmerische Leiter der ChaosTruppe. Die Verspätung war für mich hart und ungewöhnlich, da ich schon immer Hermes bei Versand und Empfang bevorzuge
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