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115 Views | 22.03.2019 | 13:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 28202I1343
In einem Telefonat mit der Immergrün Energie bezüglich der fehlenden Abrechnung wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich per Brief vom 13. Dezember 2018 über die Erhöhung meines Stromtarifes informiert wurde. Ein solcher Brief hat mich nie erreicht. Immergrün möchte sich nun zum 01. Februar 2019 satte 20,00€ pro Monat mehr Grundpreis einverleiben.
Bei Gas kam tatsächlich im Dezember eine Tarifinformation, aufgrund derer ich dann auch gekündigt habe.
Natürlich hätte ich Strom ebenfalls gekündigt hätte ich eine entsprechende Tarifinformation erhalten.
Die Mitarbeiter bei Immergrün beriefen sich dabei sogar, dass der Postbote für die korrekte Zustellung unterschrieben hätte. Dies zweifele ich jedoch komplett an!
Bei mir ist nichts angekommen! Ich fordere daher entweder die Preiserhöhung rückgängig zu machen oder meinen Tarif mit Wirkung zum 20.03.2019 zu kündigen!
ofortantwortSehr geehrter Herr Kiefer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Grundgebühr wurde von Immergrün halbiert, Sondergündigungsrecht wurde eingeräumt
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