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GLS:
Faulheit der Fahrer
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64 Views | 21.03.2019 | 11:45 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Trotz Abstellgenehmigung kein Paket
Die offizielle Abstellgenehmigung von GLS klebte neben der Sprechanlage samt Briefkasten.
Paket sollte zwischen 9:00 und 11:00 Uhr kommen. Ich bekam dann eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Kunde nicht zuhause war.
Etwas später bekam ich die Nachricht, dass das Paket im Paketshop angekommen ist.
Der Paketshop hat Öffnungszeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr. Also auch während meiner Arbeitszeit.
Da frage ich mich, wofür es diese Abstellgenehmigung gibt.
An der "Hotline" sagte man nur: "Da können wir nichts machen. "
Von allen Paketdiensten ist GLS der Schlechteste!
ofortantwort21.03.2019 | 11:45
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich bestelle jedenfall in keinen Shops mehr, die mit GLS versenden!