Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 85 Views | 21.03.2019 | 19:56 Uhr
geschrieben von Rainer Ott

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Anschrift konnte nicht gefunden werden

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1001950000718701029

Paket sollte laut Hermes am 11.03. im Laufe des Tages zugestellt werden.

=> 15:54 Uhr => Angegebene Adresse ist nicht aufzufinden.

Keine andere Zustellfirma hat diesbezüglich hier jemals Probleme gehabt. Fazit: Ich werde über Internet keine Artikel mehr erwerben, bei denen Versandart Hermes angegeben wird.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2019 | 14:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Rainer Ott,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Leider befindet sich die Sendung bereits nach zehn Tagen Aufbewahrungszeit auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.03.2019 | 14:42
von Rainer Ott noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort von Hermes Germany nicht sehr zielführend Zitat: "Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Leider befindet sich die Sendung bereits nach zehn Tagen Aufbewahrungszeit auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren. "

Hermes hat es also innerhalb 10 Tagen nicht geschafft das Paket an eine korrekte Adresse
auszuliefern und ich soll mich nun mit dem Versender herumschlagen, der ja auch nichts
dafür kann wenn Hermes keinen Bock hat auszuliefern.


02.04.2019 | 09:56
von Rainer Ott endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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