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85 Views | 21.03.2019 | 19:56 Uhr
geschrieben von Rainer Ott
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1001950000718701029
Paket sollte laut Hermes am 11.03. im Laufe des Tages zugestellt werden.
=> 15:54 Uhr => Angegebene Adresse ist nicht aufzufinden.
Keine andere Zustellfirma hat diesbezüglich hier jemals Probleme gehabt. Fazit: Ich werde über Internet keine Artikel mehr erwerben, bei denen Versandart Hermes angegeben wird.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Qualifiziertes Personal einstellen
ofortantwort
22.03.2019 | 14:13
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Rainer Ott,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Leider befindet sich die Sendung bereits nach zehn Tagen Aufbewahrungszeit auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Leider befindet sich die Sendung bereits nach zehn Tagen Aufbewahrungszeit auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weitere Schritte zu vereinbaren. "
Hermes hat es also innerhalb 10 Tagen nicht geschafft das Paket an eine korrekte Adresse
auszuliefern und ich soll mich nun mit dem Versender herumschlagen, der ja auch nichts
dafür kann wenn Hermes keinen Bock hat auszuliefern.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst