ABOUT YOU GmbH (Hamburg)
Fehlende Retourverbuchung
Bestell-/Kundennummer: ayou-139-37684278 und ayou-139-37794019
Leider habe ich aktuell zwei offene Fälle, in denen ich starke Probleme mit ABOUT YOU habe und die ich seit Anfang Februar versuche zu klären.
Im ersten Fall habe ich Anfang Februar 7 Artikel in einem Paket retourniert. ABOUT YOU hat mir aber nur 4 Artikel als Retoure gutgeschrieben. Selbstverständlich habe ich den Fall sogleich gemeldet. Als Antwort erhalte ich seit fast 6 Wochen nur standardisierte E-Mails von verschiedenen Mitarbeitern. Eine Klärung ist noch immer nicht erfolgt. Parallel werde ich vom Partner Rate Pay, über den die Zahlungen bei ABOUT YOU laufen, bereits abgemahnt.
Der zweite Fall ist ähnlich. Auch hier habe ich einen Artikel Anfang Februar 2019 zurückgesendet. Auch dieser ist laut Sendungsverfolgung längst bei ABOUT YOU eingetroffen. Auch in diesem Fall ist mir ABOUT YOU, obwohl die Sendung nachweislich bei Ihnen eingetroffen ist, bei der Lösung des Problems nicht behilflich.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
19.04.2019 | 12:31
Abteilung: Service
Wir haben die Kundin bereits informiert.
Weiter bekomme ich standardisierte E-Mails von wechselnden Ansprechpartnern!