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Hermes:
Keine Auslieferung der Ware
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139 Views | 22.03.2019 | 21:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlorene Sendung nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 73157217582709
Ich habe im Juni 2018 ein paar Gummistiefel für 18,29€ bestellt, die von Hermes geliefert werden sollten, aber nie ankamen.
Nach einem erfolglosen Suchantrag (ich habe zwar eine Eingangsbestätigung des Suchauftrages erhalten, aber mehr auch nicht), habe ich in den Folgemonaten 3 Verlustmeldungen per E-Mail an Hermes geschickt. Die ersten beiden wurden ignoriert, auf die dritte erhielt ich die Aufforderung, den Verkäufer zu kontaktieren, damit dieser die Reklamation abwickeln kann.
Da ich aber die Geschädigte bin, erwarte ich, dass Hermes mir die Kosten erstattet und mich nicht weiter hinhält oder ignoriert.
ofortantwort25.03.2019 | 16:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5563121,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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