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Verivox:
Verivox zahlt Sofortbonus nicht
Verivox:
Verivox zahlt Sofortbonus nicht aus
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224 Views | 22.03.2019 | 22:32 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Sofortbonus ist seit über 80 Tagen nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: 23300330
Wir haben zum 1.01.2019 den Gasanbieter über Verivox gewechselt. Es wurde uns im Vertrag mitgeteilt, dass Verivox bis max. 60 Tagen nach Belieferung uns den Sofortbonus überweist.
Nach mehrmaligen Anrufen wurde uns erzählt, es gäbe gerade eine Umstellung im System, dadurch könnte es sich auf unbestimmte Zeit verzögern.
Das kann es ja wohl nicht sein, die Kunden erst anlocken und dann solche Aussagen
ofortantwort25.03.2019 | 09:47
Abteilung: OPS
Lieber Herr Hamel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Ihr Sofortbonus befindet sich bereits zur Auszahlung in unserer Buchhaltung und wird demnächst auf Ihrem genannten Konto eingehen.
Aufgrund der System- und Prozessoptimierung kam es bei der Auszahlung der Sofortboni zu längeren Wartezeiten.
Wir bitten Sie das zu entschuldigen.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie unseren kostenfreien Service nutzen.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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Das einzige, das bei Verivox gut funktioniert, sind die vom Marketing vorformulierten Entschuldigungsmails, die permanent erklären, warum die Auszahlung NICHT funktioniert und das Kundenservice bei Verivox das Allerwichtigste ist. einfach lächerlich!
das Vergleichsportal Verivox hat bis heute den zugesagten Sofortbonus noch nicht bezahlt.