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304 Views | 22.03.2019 | 23:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag PF6847
Unsere erste Bestellung bei Hardeck In der 50KW Woche 2018 haben wir unsere Garderobe geliefert bekommen, Lieferung und Montage inbegriffen. Leider konnten die Mitarbeiter die Möbel nicht aufbauen, da einige Schrauben fehlten, was für uns kurz vor Weihnachten sehr ärgerlich war.
Daraufhin haben wir Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und um einen Preisnachlass gebeten, da wir die Montage selbst übernommen haben. Dieser wurde uns mit 80,00 € bestätigt. Wir sollten eine Bestätigungsmail bekommen, wo wir unsere Bankverbindung mitteilen sollten.
Nach einer Woche warten haben wir wieder mit dem Kundenservice gesprochen und eine E-Mail-Adresse bekommen, wo wir unsere Bankverbindung mitgeteilt haben und um Überweisung baten. Die erste E-Mail haben wir im Januar geschrieben, die zweite Erinnerung Anfang Februar. Danach folgten noch 5 bis 6 Telefonate mit dem Kundenservice und es hießt jedes Mal es sei in Bearbeitung.
Bis heute 22.03.2019 haben wir von Hardeck weder was gehört noch überwiesen bekommen. Super ärgerlich.
ofortantwortSehr geehrter Herr Steiger,
wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung zu entschuldigen. Der Ihnen versprochene Betrag in Höhe von 80€ wird heute durch unsere Buchhaltung angewiesen.
Ihr Hardeck Kundenservice
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