Yello Strom GmbH (Köln)
Immer noch keine Prämie zugestellt worden
Mitte Januar habe ich einen Stromwechsel vom örtlichen Stromversorger zu Yello gewagt. Lief auch alles gut. Vertragsbestätigung kam am 4. Februar mit der Info, dass das Geld für die Prämie in 14 Tagen abgebucht wird und dann 14 Tage nach Abbuchung die Prämie zugestellt werden soll.
Also insgesamt nach 4 Wochen. Das Geld wurde 2 Tage nach Vertragsbestätigung abgebucht und nun nach 6 Wochen ist immer noch keine Prämie zugestellt worden. Man wird per E-Mail und Telefon nur vertröstet.
04.04.2019 | 10:33
Abteilung: Brand Experience
Hallo Frau Zavatto,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen. Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte schicken Sie diese an onlineyello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yello-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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