Beschwerde lesen

Am 20.03. rief ich bei Hermes an, um 3 Pakete auf den 22.03. umzuleiten. Hermes sagt, geht klar. Nachdem ich am 21.03. um 7:00 Uhr aus einer 12 stündigen Schicht mich schlafen legte, wurde ich nach 5 Stunden, wie sollte es auch anders sein, vom Hermespaketfahrer geweckt. Ich sagte zu ihm, die Pakete sollten am 22.03. kommen. Der Fahrer sagte darauf, weiß ich nicht. Was ist das? Im Scanner ist alles hinterlegt.

Des Weiteren hatte ich selbst vor dem 20.03. 2 Pakete auf den 22.03. umgeleitet. Nun kam ich heute früh nach 12 Stunden Arbeit nach Hause und wartete nun auf die anderen 2 Pakete, die ja heute nun kommen sollten. Nachdem ich nun über 30 Stunden ohne Schlaf um ca. 20:00 Uhr bei Hermes anrief und fragte, wo meine Pakete nun sind, da sagte die Dame, die kommen erst am Montag, da sie neu im Verteilerzentrum eingetroffen sind. Ich sagte zu den Damen im Kundendienst, sie möchte die Pakete am Montag umleiten auf eine andere Adresse. Da sagte sie, das geht nicht, ich müsste Montag wieder anrufen. Was ist das?

Also so ein Theater und Durcheinander habe ich noch nirgends erlebt. Hier weiß weder der eine Mitarbeiter noch der andere Bescheid.