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Die ersten 2-Jahre war ich noch zufrieden mit der Stromfirma o. Gesellschaft. Letztes Jahr November 2018 haben sie dann eine Preiserhöhung angekündigt, ich habe aufgrund dessen sofort fristgerecht zum 01.01.2019 gekündigt.

Mitte Dezember rief mich die Firma voxenergie dann an, sie wollten mich als Bestandskunde nicht verlieren und ich würde bis Ende der Restlaufzeit (also April 2019) und für weitere 2-Jahre darüber hinaus den alten Tarif behalten (Arbeitspreis 26,79 Cent, Grundpreis 8,50 monatlich), ich bekam eine schriftl. Bestätigung dieses Telefongespräches über dieses geschehen. Es sollte ein Verlängerungsvertrag Stromvertrag Tarif vox Easy2S24 wie bisher sein.

Ab Januar 2019 bis heute haben sie mich dann wieder angeschrieben, dass ich den neuen Vertrag mit den neuen teuren Tarifen zahlen müsse, unendlich mal habe ich dann telefoniert und geschrieben, nichts passierte und nur die Zusicherung, dass man mein Anliegen verstehe und weiterleiten würde. Nichts passierte.

Ich werde nun doch nur hingehalten und es wird überhaupt nicht mehr über den abgeschlossenen Bestandskundenvertrag von Mitte Dezember eingegangen. Am Telefon sehr freundlich, wird man dann nur hingehalten. Mir bleibt nur eines das jetzt mit einem Anwalt zu klären, um voxenergie zu verlassen, auch um zu erfahren, dass man unzulässige Lastschriften wieder einziehen kann.

Auch jetzt bekam ich wieder einen Vertrag über die Preiserhöhung, die derzeit schon laufen würde, mit einem monatl. großen Abschlag, doch mein Anliegen wurde nicht neu bearbeitet, oder absichtlich übergangen, welches ich nun mit meinem Anwalt bearbeite.

Johannes Hartz