Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 143 Views | 27.03.2019 | 08:16 Uhr
geschrieben von Susanne Hölscher

ENSTROGA AG (Berlin)

Endabrechnung ist überfällig

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 3452N5460

Der Stromliefervertrag wurde zum 31.12.18 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 31.12.2018 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail).

Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass Privatkunden Ihre Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode erhalten. "

Am 04.03.2019 E-Mail an ENSTROGA "Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromabrechnung und Überweisung meines Guthabens bis zum 19.03.2019 und behalte mir weitere Schritte vor. "

Keine Rechnung und kein Guthabenbetrag erhalten!

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Stromrechnung und Guthabenauszahlung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2019 | 15:22
von Susanne Hölscher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit Beschwerededatum wurde dann die Rechnung erzeugt und nach einer weiteren Woche dann das hohe Guthaben ausgezahlt.




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