Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 161 Views | 27.03.2019 | 08:16 Uhr
geschrieben von Regina Grunert

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben-Zahlung nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 25303R1302

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 21710011979 Kd. -Nr. 2530R1302

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nachdem zum 31.12.2018 der Stromvertrag gekündigt wurde, bekam ich erst nach Mahnung am 22.02.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen.

Das Guthaben in Höhe von 326,63 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bis heute erfolgte keine Zahlung.

Ich fordere sie auf, mein Guthaben umgehend auf das ihnen bekannte Konto zu überweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Auslagen wie Verzugszinsen, Rechtsanwaltskosten etc. einzufordern.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung des Guthabens in Höhe von 326,63 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2019 | 09:56
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Grunert,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2019 | 12:38
von Regina Grunert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückzahlung meines Guthabens ist heute, am 3.4.2019 auf meinem Konto eingegangen.




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