Das E-Bike wurde 4 mal zu real gebracht, ohne Erfolg. Beim letzten Mal wurde es zum Hersteller "Prophete" weitergegeben. Nach mehrmaligen Nachfragen wie der Stand ist, wurde mir ein identisches Rad, wohl ein neues zugesandt. Das Problem war aber bei genauer Prüfung weiterhin. Auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass die Problematik bekannt sei, aber es zur Zeit keine Lösung bzw. Ersatzteil dafür gibt. Ich könnte das Rad zurückgeben oder auf eine Lösung weiter warten. Ich wartete noch 3 Monate und erkundigte mich wieder, ohne Erfolg.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass es keine Lösung für das Problem geben wird. Ich könnte das Rad zur vollen Erstattung zurückgeben. Es hängt wohl mit der elektronischen Steuerung zusammen. Die Krux dabei, das E-Bike, gleicher Typ, wird weiter bei Real angeboten. Vermutlich merken es die meisten nicht, da es auch nur unter bestimmten Bedingungen eintritt.
Ich hatte viel Lauferei und Diskussionen mit Real und Prophete. Das muss man nicht haben. Zumal das Problem dort bekannt ist, aber nicht gerne darüber gesprochen wird.
| Regelverstoß melden
Wie bereits beschrieben, der Hersteller des Rades "Prophete", hat sich im nachhinein korrekt verhalten und hat das Rad zurück genommen. Einen Ersatz oder eine Reparatur konnte er wie beschrieben nicht leisten. Trotzdem verkauft Real das Modell aber so weiter.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben