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Wir haben eine Eckgarnitur neu gekauft, jedoch ist die äußere Armlehne defekt. Deswegen haben wir beim Kundenservice mehrere Male angerufen aber niemand hebt ab.

Weil niemand am Telefon dranging, sind wir in den Markt gefahren und haben dort mit den Mitarbeitern gesprochen. Diese haben alles aufgenommen und meinten, in den nächsten 2-3 Tagen meldet sich jemand und dann schaut man, wie es weiter geht.

Nach paar Tagen ist nichts gewesen. Es sind ca. 2 Wochen vorbeigegangen und wir haben wieder im Markt versucht anzurufen. Ohne Erfolg. Also sind wir wieder hingefahren und wollten Fragen. wie es jetzt mit der Eckgarnitur aussieht, ob das jetzt repariert wird oder nicht.

Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und haben uns unterstellt, dass wir lügen, dass die Armlehne defekt ist und wir uns das nur ausgedacht haben. Jedenfalls meinten diese am Ende, wir würden Post bekommen in den nächsten 2 Tagen.

Seitdem sind wieder fast 2 Wochen vorbei und es gibt wieder nichts. Wir waren wieder im ROLLER und da meinten die Mitarbeiter, dass uns Ersatzteile zugeschickt werden und ein Reparaturservice vorbeikommt und die Armlehne reparieren wird. Die Mitarbeiter waren wieder sehr unfreundlich und sie haben sehr frech mit uns geredet.

Niemand weiß wirklich, was gemacht wird und genau informiert/beraten wird man auch nicht. Man kauft sich neue Möbel für teure Preise und bekommt dann noch defekte Möbel.