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105 Views | 27.03.2019 | 09:43 Uhr
geschrieben von Edward Rendl
2 Seilzüge für den Türgriff für 150,00€ sind schon fast Abzocke!
An unserem Neff Herd (E-Nr. B45E54N0/01) sind in der Hide & Slide Türe beide Drahtseile gerissen. Leider stellt Neff diese nicht als einzelne Ersatzteile zur Verfügung, obwohl jede Schraube oder die mit den Drahtseilen verbundenen Federn einzeln erworben werden können.
Stattdessen muss ein komplettes Lager Ersatzteilnummer 00791370 für 150,00€ inkl. Versand erworben werden. Die Kosten stehen in keiner Relation zu den tatsächlichen Produktionskosten. Kann nur von Geräten mit Slide and Hide Funktion nicht empfehlen.
Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH:
75% Erstattung des Ersatzteils, oder Verkauf des benötigten Seilzuges ohne das komplette Schnier kaufen zu müssen
ofortantwort
04.04.2019 | 13:14
Firmen-Antwort von:
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: NeffCom
Sehr geehrter Herr Rendl,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Backofen mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
Das Lager steht im Ersatzteilfall ausschließlich in der Ihnen angebotenen Ausführung als Baugruppe zur Verfügung und wurde auch nur so in unserem Teile-Logistikcenter eingelagert. Einzelteile aus dieser Baugruppe sind nicht verfügbar. Es ist auch nicht möglich Einzelteile aus einer verpackten Ersatzteil-Baugruppe zu entnehmen, da ein Verkauf der dann unvollständigen Baugruppe nicht mehr realisierbar ist.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung direkt an den Ersatzteilservice, mit den kompletten Gerätedaten und dem Kaufbeleg, per Mail an ersatzeile.de
bshg.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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