Beschwerde lesen

3 Monate auf Antwort gewartet. Immer wieder erinnert.

Hier gepostet, kurze Zeit später kam die Antwort, es wurde auf Kundenservice verwiesen socialmediahermesworld.com

Plötzlich ging es dann ganz schnell.

Aber: Ich wurde mit einem Gutschein abgespeist, der darüber hinaus auch nach einem Jahr verfällt!

Angeblich sollte die handschriftliche Adresse nicht leserlich gewesen sein.
Das ist in meinen Augen eine faule Ausrede.
Dann bei einem Schaden von über 100,00€ als Wiedergutmachung einen Gutschein anzubieten, der im Übrigen nach einiger Zeit verfällt anzubieten, zeigt, dass sie die Sache und ihre Kunden nicht ernst nehmen.
Ich habe mit meinen Druckbuchstaben immer wieder Pakete verschickt, ohne dass etwas zurückkam.
Und wie bewerten sie es, dass das Paket bei etwa 50 km 10 Tage brauchte, bis es wieder zu mir zurückkam?
Alles schon sehr dubios, auch dass ich nach fast 3 Monaten mehrfaches erinnern erst Antwort erhalte, wo ich es hier öffentlich mache!

Das kann ja nicht deren Ernst sein.

Hier nochmal die Ursprungs-E-Mail:

Guten Tag.
Ich habe am 20.12. letzten Jahres eine Sendung mit Weihnachtsgeschenken, Lebensmitteln und vor allem einem dringend benötigten Feuchtigkeitsmesser nach Neumünster geschickt.

Bei Annahme wurde mir versichert, dass es vor Weihnachten ankommt.
Elementar war der Feuchtigkeitsmesser, da jemand extra aus Berlin zwischen den Feiertagen gekommen ist, um eine Feuchtigkeitskartierung zu machen- nur fehlte das Gerät! Und es war unmöglich, anderweitig so ein Gerät zwischen den Feiertagen zu beschaffen.
Mehr als 10 Tage später kam das Paket dann bei mir zurück!
Zwischenzeitlich hätte das Gerät mehrfach persönlich mitgenommen werden.
Maschinell gelesen wurde Einfelder Straße 0 ohne Adresse! Dementsprechend ging es zurück.
Aber auf dem handgeschriebenen Label konnte man die Adresse gut erkennen!
Dadurch ist beträchtlicher Schaden entstanden und ich musste zuletzt das Gerät auf ein neues zuschicken.
Ich habe keine Ahnung, wie das wiedergutgemacht werden kann, Reisekosten von Berlin nach dorthin und zurück, verdorbene Lebensmittel, 2 mal unnötiges Porto.
Machen sie mir bitte einen Vorschlag, was sie da für angemessen halten.
MfG

P. S: Beim Empfang von Sendungen werden ab und zu Pakete mittlerweile nur noch über den Zaun auf das Grundstück geworfen! Das passierte letztens übrigens sogar bei Regen, ohne Benachrichtigung. Bitte kümmern sie sich auch darum, dass das besser wird!