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84 Views | 27.03.2019 | 22:51 Uhr
geschrieben von Günter Hofbauer
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 35.756.052965 8
DHL ignoriert Abholauftrag und kümmert sich nach Beschwerde nicht!
Seit einer Woche (Abholauftrag 19.03.19) warten wir auf die Zustellung des Reisekoffers meines Mannes. Er sollte am 19.03.19 im Mövenpick Hotel Hamburg abgeholt werden. In der Sendungsnachverfolgung steht nur " der Auftrag wurde an das Unternehmen weitergegeben".
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Ich dachte die ganze Zeit, der Koffer wurde abgeholt und steckt irgendwo fest. Mein Mann hat mehrere Male einen Beschwerdeanruf getätigt. Aber es heißt nur, dieser wurde angenommen und weitergegeben. Aber es ändert sich nichts. Heute (25.03.19) hat mein Mann im Hotel angerufen. Der Koffer steht immer noch dort.
Er braucht schnellstmöglich den Inhalt des Koffers. Ich verstehe einfach nicht, warum der Koffer nicht versendet wird? Können Sie uns helfen?
Danke und Grüße
Meine Forderung an DHL Express Germany GmbH:
Schnellstmöglicher Versand und Erklärung
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Dabei wäre es so einfach gewesen, wie ich nur durch einen Zufall rausfand.
Einfach online nocheinmal einen Abholauftrag für 3 Euro eingeben. Man muss sonst nichts tun. Nichts ausdrucken etc. Der bisherige Versandetikett bleibt wie es ist. Nur dieser kleine Schritt und Zack der Koffer wurde einen Tag drauf abgeholt. WARUM sagt das einem niemand bei dieser Hotline? Das bleibt eine ungeklärte Frage, aber es hätte so viel Ärger erspart. heute ist die Ankunft angekündigt 😅