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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 189834
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151 Views | 27.03.2019 | 23:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket bein Nachbarn abgeliefert. Und doch nicht
Unmöglicher Umgang mit Kunden. Irgendwie scheint Hermes mit den Zustellern ein Problem zu haben
Seit Wochen warte ich auf ein Paket, das mir von Hermes zugestellt werden soll. Vergangene Woche bekam ich dann die Nachricht, " Paket wurde bei Ihrem Nachbarn abgegeben".
Der Name meines "Nachbarn" war schon etwas seltsam, denn der Name war mir nicht bekannt.
Seltsam auch warum das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ich war doch die ganze Zeit im Haus.
Warte ich mal bis sich der Nachbar meldet. Nach 4 Tagen keine Info über den Verbleib meines Paketes. Und auch der "Nachbar" meldete sich nicht. Anruf bei Hermes. Ich habe dort das Problem geschildert. Die Antwort " Warten sie mal noch ein paar Tage ab".
Freitags wieder eine Nachfrage bei Hermes. Antwort " Melden sie sich am Montag mal wieder"
Hab ich dann auch gemacht. Und nun kommt das unverschämte. Ich bekam heute die Auskunft, dass man das Paket wieder an den Absender geschickt hat, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Seltsam und eine Abzocke.
Danke Hermes. Eine Empfehlung kann ich leider nicht erteilen.
ofortantwort28.03.2019 | 14:37
Abteilung: Social Service
Hallo Bernie Smish,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189834", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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