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1041 Views | 28.03.2019 | 08:59 Uhr
Habe bei Segmüller (Parsdorf) einen Sofatisch für über 1000,00 Euro gekauft. Nach langer Lieferzeit wurde der Tisch nur geliefert aber nicht montiert. Das habe ich beim Kundendienst moniert und wurde dort nur abgewimmelt.
Hätte ich doch nur den Vertrag vor der Unterschrift durchlesen sollen, dann hätte ich gesehen, dass dort steht, ohne Montage. Zugeben, mein Fehler. Allerdings hätte ich mir von einem Berater des Möbelhauses bei Vertragsunterzeichnung einen entsprechenden Hinweis erwartet.
Denn wenn ich Möbel zum Zusammenbauen will, gehe ich gleich zu IKEA! Also immer vor der Unterschrift des Vertrages jede einzelne Position aus dem Vertrag vom Berater vorlesen und erklären lassen!
Aber viel schlimmer, kein Entgegenkommen vom Kundenservice mit dem Angebot, die Montage nachzuholen. Dort wird man nur nach dem Motto "selber schuld" abgespeist. Kundenservice sieht anders aus!
Meine Lehre daraus, Segmüller hat weder gute Berater noch einen entgegenkommenden Kundenservice. Und man bekommt nicht nur bei IKEA Möbel zum selber Zusammenbauen!
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Aber eigentlich kann man auch erwarten, dass der Verkäufer den Kunden darauf hinweist.
Einen Vertrag sollte man natürlich immer erst durchlesen, bevor man ihn unterschreibt. Da war die Kompetenz leider auf beiden Seiten nicht ausreichend.
Dafür aber die vom Max ☺
Ich habe den Tisch inzwischen selbst zusammengebaut.