Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 28.03.2019 | 09:28 Uhr
geschrieben von Michael Möller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 02079118001740

Paket wurde nicht zugestellt und mit "Annahme verweigert" zurück an Absender geschickt

Leider hatte es der Hermes "Götter" Bote am 22.03. wohl sehr eilig ins Wochenende zu kommen, denn bei mir war er nicht, um das erwartete Paket zu liefern. Es ist ja auch einfacher, einfach zu schreiben, dass der Empfänger (ich) die Annahme verweigert hätte.

Woher er meinte, das beurteilen zu können, ist mir ein Rätsel, denn bei mir war er nicht, um das zu erfragen. Wie sollte er auch denn, dann hätte er ja zur Empfängeradresse fahren müssen. Einfach zurückschicken und lügen, dass ich die Annahme verweigert hätte, geht ja schneller und man kann früher ins Wochenende starten.
Nun schreibt mich natürlich der Absender an und fragt, warum ich das, von mir so lange erwartete Ersatzteil, verweigert hätte.
Da frage ich mich jetzt natürlich, wie Hermes diese "grandiose" Leistung ausbügeln will?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2019 | 14:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Möller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung mit dem Boten erfolgt intern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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