Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 237 Views | 29.03.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2675121

ENSTROGA AG (Berlin)

Schlussrechnung falsch der Vertragsnummer 3452N4496

Ich habe von ENSTROGA erst nach telefonischer Beschwerde die Schlussrechnung (mehr als 6Wochen waren um) erhalten. Hier fehlten der versprochene Gratismonat und 15% Neukundenbonus. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich mit Gewerbe bei ENSTROGA vermerkt bin. Aus dieser Begründung wurde mir das restliche Geld verweigert. Ich sollte eine E-Mail schreiben und bestätigen, dass ich kein Gewerbe habe.

Dies habe ich dann auch per E-Mail und Einschreiben getan und eine neue korrigierte

Schlussrechnung gefordert.

Die Antwort von ENSTROGA: Wir haben ihre Rechnung nochmals überprüft und sind zu dem Entschluss gekommen, dass die Rechnung in allen Punkten sachlich und rechnerisch korrekt ist.

Dies ist aber nicht der Fall. Eine korrigierte Schlussrechnung habe ich nicht bekommen. Die 15% und der Gratismonat fehlen also immer noch.

E. Meyer

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Korrektur der Schlussrechnung und volle Auszahlung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2019 | 20:52
von ReclaBoxler-2675121 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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