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XXXLutz:
Schuhschrank
XXXLutz:
243 Tage für Möbelfehlieferung
XXXLutz:
Schlechter Küchenaufbau bei XXXLutz
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328 Views | 28.03.2019 | 20:39 Uhr
XXXLutz KG (Wels)
Absolutes Chaos
Wir haben Ende 2018 einen Schwebetürenschrank bestellt. Lieferzeit laut Aussage vom Verkäufer 8 Wochen. Nach 13 Wochen wurde der Schrank geliefert.
Die Monteure bauten den Schrank auf. Es fehlte ein Schiene für die Türen.
Ein Tage später der Anruf vom Kundendienst, die Schiene sei bestellt, Lieferzeit ca. 6 Wohen.
Rückruf von mir beim Kundendienst, Aussage da kann man nichts machen.
Anruf beim Verkäufer, Weiterleitung zum Abteilungsleiter. Aussage von ihm: Kümmere mich, rufe in ca. 20 Minuten zurück. Rückruf fand nie statt.
Keine Hilfe, wirklich nur Abzocke.
XXXLutz ist nicht empfehlenswert.
ofortantwort29.03.2019 | 10:06
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
leider kann ich Ihre E-Mail so nicht zuordnen.
Bitte geben Sie mir Ihre betreffende Kaufvertragsnummer bekannt oder in welcher Filiale Sie den Schrank gekauft haben an kundenservice
xxxlutz.at, gerne kümmere ich mich dann darum.
Vielen Dank und Freundliche Grüße,
ihr XXXL Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
kundenservice
leider bis heute keine Antwort erhalten
Von Kaufpreisminderung keine Antwort
Super, das ging ja doch schneller.
Montag extra Urlaub genommen. Um 16:00 Uhr noch keine Monteure zum Einbau der fehlenden Schienen eingetroffen.
Erneuter Anruf beim Kundendienst, deren Aussage die gelieferten Schienen wären defekt. Der Termin wäre abgesagt.
Toll, einen Tag Urlaub umsonst genommen, keine Nachricht vom Kundendienst das der Termin nicht stattfindet. Wenn ich mich nicht beim Kundendienst gemeldet hätte würde ich HEUTE! noch auf die Monteure warten.
So etwas habe ich beim Möbelkauf noch nie erlebt.
Der Kundendienst ist einfach noch schlechter als ungenügend.
Reklamation dauert an.