Beschwerde lesen

Am 12.03.2019 erhielten wir eine Gaspreiserhöhung, zum 01.05. 2019. Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 15.03.2019 per Post und per Fax die außerordentliche Kündigung zukommen lassen.

Leider haben wir bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten und wie man hier lesen kann, sind wir nicht die Einzigen, die sich über ein solches Geschäftsgebaren beschweren.

Am 20.03.2019, bekamen wir per Post aber nicht etwa die Kündigungsbestätigung zum 30.04.2019, die wir benötigen, um einen neuen Gasanbieter beauftragen zu können, nein, sie bestätigen unser, Schreiben'' und wünschen einen Rückruf bis zum 03.04.2019.

Die angegebene Telefonnummer haben wir mehrmals gewählt aber es meldet sich nur ein Anrufbeantworter.

Am 22.03.2019, um 15:30 Uhr, haben wir, nach mehreren Versuchen, die Firma voxenergie telefonisch erreicht. Eine nette Dame (Name bekannt) hat uns versichert, die Kündigungen liegen vor und sie wird sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.

Ich fordere sie hiermit nochmals auf, unser Vertragsverhältnis, entsprechend unserem Sonderkündigungsrecht, durch die Preiserhöhung vom 12.03.2019, zu bestätigen und zu beenden.

Sollte die Firma voxenergie nicht reagieren, werden wir nicht zögern, diese leidige Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten. Ebenfalls werden wir die Bundesnetzagentur informieren!