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Hermes:
Sendung verschollen in Italien
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 189958
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83 Views | 27.03.2019 | 21:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde dem Empfänger nicht zugestellt. Keine Erstattung
Das Paket wurde am 25.01.2019 von Hermes abgeholt. Die Zustellung war angeblich am 29.01.2019. Die Sendung wurde jedoch nie beim Empfänger zugestellt. Seitdem habe ich mindestens 20 Mal bei Hermes angerufen.
Dann die Verlustmeldung eingereicht. Verlustmeldung ist komplett.
Seit fast 4 Wochen passiert nun nichts mehr. Ich werde immer wieder vertröstet. Die Bearbeitung dauert immer wieder länger! Der Empfänger ist mittlerweile sauer, das Paket war ein Fernseher mit einem Wert von 325,00 Euro. Ich habe sehr oft Pakete mit Hermes versendet, dies mache ich mit Sicherheit nicht wieder! Der Empfänger wird Anzeige gegen Hermes erstatten und ich überlege auch, rechtliche Schritte einzuleiten.
ofortantwort28.03.2019 | 14:37
Abteilung: Social Service
Hallo Florian Böltl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189958", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke.
Viele Grüße,
Florian