493 Views | 30.03.2019 | 19:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5117957

Booking.com B.V. (Amsterdam)

Bewertung wird nicht richtig dargestellt

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 1143714603

Über booking.com haben wir einen 14tägigen Aufenthalt bei

BILDER
1 reclabox beschwerde de 189975 thumb
4 Bilder

residencial cumplido sol y relax auf der Insel La Palma gebucht.

Die Anlage entsprach keinesfalls unsere Vorstellungen und entsprechend bewertete ich sie.

Der Text der Bewertung wird auch korrekt dargestellt: 1 positiver Satz, 10 negative Sätze.

Die Bewertung wurde von booking.com willkürlich mit 5.4 vorgenommen. Nach meiner Meinung wäre von 10 möglichen Punkten eine 2 angebracht.

Die 10 Fotos, die ich mitlieferte, wurden nicht veröffentlicht. Sie entsprechen der Wirklichkeit.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Booking.com B.V.: Veröffentlichung auch meiner Bilder, Bewertung von 5.4 auf 2 setzen!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (7)


30.03.2019 | 19:29
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
Bewertungen bei booking.com sind eine freiwillige Leistung und daher haben Sie keinen Anspruch das weder Ihre Bewertung veröffentlicht wird noch alle Bilder. Desweiteren gewichtigen einige Punkte mehr als andere. Dadurch kommt trotz Ihrer Bewertung eine 5,4 zustande. Sie richtet sich auch nicht nach der Anzahl der Sätze sondern nach den Sternen die Sie vergeben haben.

31.03.2019 | 09:15
von ReclaBoxler-5117957 | Regelverstoß melden
 spider monkey Corey Taylor
Ich weiß ja nicht, woher Sie kommen. Booking.com erwartet gerne Bewertungen. Ich habe den Eindruck, der Text wird manchmal nicht richtig verstanden und deshalb veröffentlicht. Bei den Bildern ist es anders: Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Da sieht man die Zustände und sie werden nicht veröffentlicht, wohl aber Fotos von Treppen, die zum Meer führen, obwohl das mit der Anlage gar nichts zu tun hat sondern etwa 10 km entfernt ist.
Sehr verblüfft bin ich über Ihren letzten Satz: ". nach den Sternen die Sie vergeben haben. "
Ich habe gar keinen Stern vergeben, sondern das macht booking.com
Im übrigen ist eine Bewertung direkt unter mir mit 3.3 bewertet worden. Und auch von reclabox habe ich inzwischen eine interessante Mitteilung erhalten:

Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.

Nach meinen Erfahrungen kann ich nur jedem empfehlen, bei booking.com nur eine Unterkunft zu buchen (wenn es nicht anders geht, die auch von anderen Bewertungsplattformen bewertet werden kann.
Das Foto zeigt den Eingang von außen.
Dann die Treppe, die zur Terrasse führt. Ein Lichtschalter ist nicht vorhanden.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 2 Bilder
1 reclabox beschwerde de 433791 teaser 2 reclabox beschwerde de 433791 teaser


02.04.2019 | 09:56
von ReclaBoxler-5117957 | Regelverstoß melden
In der Zwischenzeit hat booking.com sich mit mir in Verbindung gesetzt und ich durfte die Bewertung 2x ändern. Das wurde auch anstandslos akzeptiert, meine Bewertung hat jetzt 2.5 Bewertungspunkte. Tiefer geht nimmer.
In der Beschreibung sind 41 Fotos aufgeführt. 21 davon haben nichts mit der Anlage zu tun sondern zeigen die nähere und weiter entfernte Umgebung. booking.com hat sich bisher noch nicht entschieden, eines meiner Fotos aufzunehmen.

06.04.2019 | 19:29
von ReclaBoxler-5117957 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst. Ich bekam zwar 2x Gelegenheit, die schriftliche Bewertung zu ändern, ein Foto von mir wurde aber nicht übernommen. Außerdem ist auch bei schlechtester Bewertung immer noch eine Bewertung von 2.5 von booking.com vorgegeben.


20.04.2019 | 19:58
von ReclaBoxler-5117957 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.05.2019 | 20:07
von ReclaBoxler-5117957 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurden zwar die Bilder ausgewechselt, aber keine kritischen eingewechselt. Problem also nicht gelöst.


16.04.2020 | 14:45
von ReclaBoxler-2829901 | Regelverstoß melden
 spider monkey Corey Taylor Warum müssen Sie in fast allen Beschwerden Ihren Kommentar abgeben? Kleinste grammatische Unkorrektheiten oder Tippfehler erörtern Sie ausführlich und sind ziemlich belehrend.In über 400 Kommentaren sind Sie sogar beleidigend und herablassend! Sind Sie unglücklich? Einsam? Geht Ihnen einer ab wenn Sie jemanden belehren und runterziehen? Haben Sie denn keine Arbeit? Schule? Studium? Corey? WOW! Was ist denn das für eine urdeutsche Vorname?



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