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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 189981
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 82 Views | 30.03.2019 | 19:18 Uhr
geschrieben von Helmut Frenken

primastrom GmbH (Berlin)

Sonderkündigungsrecht, kein Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 7890079787

Ich habe seit Juli 2018 Probleme mit primastrom. Wir sind im Haus umgezogen, um die Kündigung anzunehmen, wurde uns gleich ein 24 Monate Vertrag zugeschickt, den wir nicht wollten. Am 12.03.2019 kam ein Schreiben Preis und Vertragsinformation, dass sich Gaspreise zum 01.05.2019 erhöhen, mit den Satz: Ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kann der Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung gekündigt werden.

Die Kündigung habe ich 15.03. per Einschreiben mit Rückschein geschickt. Primastrom möchte einen Rückruf bis zum 03.04.2019 zwecks benötigter Info.

Ich versuche seit dem 22.03.2019 primastrom telef. zu erreichen, da spricht nur ein AB mit mir, es soll innerhalb 2 Tagen bis 17:00 Uhr zurückgerufen werden. Es hat noch niemand angerufen. Könnten Sie mir bei dem Problem helfen?

MfG

Helmut Frenken

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.04.2019 | 21:27
von Helmut Frenken noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mich an Verbraucherzentrale gewandt. sobald ich Info habe werde ich mich melden.
MfG
Helmut Frenken


12.04.2019 | 20:48
von Helmut Frenken noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
Wollte nur informieren, das sich Primastrom auch noch nicht bei der Verbraucherzentrale gemeldet hat.
MfG
Helmut Frenken


19.04.2019 | 10:00
von Helmut Frenken gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
die Beschwerde wurde mit Hilfe der Verbraucherzentrale gelöst.

MfG
Helmut Frenken




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