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237 Views | 31.03.2019 | 14:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 70 33314
Wir haben im November 2015 eine Küche bei Poco bestellt, die im März 2016 aufgebaut wurde. Der damalige Verkäufer hat uns einen Geschirrspüler von Zanussi empfohlen, obwohl wir uns für eine andere Firma entschieden hatten.
Da diese Maschine ein paar Tage später im Angebot war, wie der Verkäufer uns mitteilte, sind wir sogar noch einige Tage später hingefahren. Nun ist die so tolle Maschine nach nicht mal 3 Jahren defekt und das in einem 2 Personenhaushalt.
Ich habe versucht, dass Poco wenigstens einen Teil als Kulanz übernimmt Von wegen! Poco wollte damals nur Ladenhüter los werden. Ich werde nie wieder irgendwas bei Poco kaufen
ofortantwortSehr geehrter Herr Bäcker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Die Antwort, die Poco zugesandt hat, ist ein vorprogrammiertes Schreiben. Ich habe mich ja an den Kundenservice gewandt, ohne Erfolg. Die Antwort lautete: Ein Geschirrspüler kann kaputt gehen, da muss man mit leben, das ist richtig, aber nicht nach noch nicht mal 3 Jahren. Wir haben Geräte, die laufen seit Jahren und sind öfters im Einsatz. Alles nur schmuh.
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Die Firma POCO hat nur mit einem Formschreiben geantwortet, wie auf alle Beschwerden. Diese Firma hat gar keine Interesse an einem guten Service.
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