Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 101 Views | 30.03.2019 | 19:16 Uhr
geschrieben von Niels Langenhorst

Immergrün Energie (Köln)

Rückerstattung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 29704A1283

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nachdem zum 22.11.2018 der Stromvertrag (Vertragsnummer: 2181004833) gekündigt wurde, bekam ich erst nach mehrmaligen Anrufen am 13.02.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen.

Das Guthaben in Höhe von 118,07 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bis heute erfolgte keine Zahlung.

Ich fordere Sie auf, mein Guthaben umgehend auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung Guthaben Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.04.2019 | 12:36
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2019 | 21:24
von Niels Langenhorst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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