Beschwerde lesen

Die Jahresabrechnung meines Strom Verbrauchs vom 03.01.19 ergab ein Guthaben von 349,11€ - auf das Geld warte ich bisher vergebens.

Am 01.02.19 fing ich an freundlich, per E-Mail nach meinem Guthaben nachzufragen. Es sei wohl zu einem einmaligen Fehler gekommen, sie prüfen den Vorgang und zahlen das Guthaben schnellstmöglich aus. Ich fragte weitere Male per E-Mail und per Telefon freundlich nach. Immer wieder sagte man mir, der Vorgang wird geprüft und an die Buchhaltung weiter gegeben.

Am 08.03.19 schrieb ich dann eine ausführliche Beschwerde, erläuterte meine Forderung von ecoop und habe eine 2-wöchige Frist zur Begleichung gesetzt. Das Unternehmen entschuldigte sich erneut, ein Fachteam säße schon an meinem für mich klaren Fall und die Buchhaltung würde nur gesammelt überweisen. Natürlich kam bis zum Ende der Frist kein Geld bei mir an.

Am 26.03.19 schickte ich meine Kündigungen vorab per E-Mail und zeitgleich per Einschreiben raus. Kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail, mein Geld ist am 21.03.19 angewiesen worden - leider ist auch nach einer Woche kein Geld bei mir eingetroffen.

Mich nervt das Hinhalten, das Lügen und Abzocke. Ich verlange einfach nur ein faires Handeln, ohne meinem Geld Monate hinterher rennen zu müssen. Ich hoffe sehr, der Fall erledigt sich zeitnah.