Beschwerde: Trickreiche AGB von "E-WIE-EINFACH" (EWE)

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Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde.

| 162 Views | 31.03.2019 | 21:54 Uhr

geschrieben von CHIA HSU-DUNKER

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Trickreiche AGB von "E-WIE-EINFACH" (EWE)

Bestell-/Kundennummer: KUNDENNUMMEER 1101944829

Ich habe am 29. Mai 2018 über Verivox einen Strom-Vertrag abgeschlossen. Verivox bestätigte per E-Mail den Vertragsbeginn 1. Juli 2018 und die Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Ich habe diesen Vertrag jetzt zum 1. Juli 2019 gekündigt.

E WIE EINFACH (EWE) behauptet jetzt, Vertragsbeginn sei der 2. Juli 2018 gewesen und nicht der 1. Juli 2018, wie von Verivox schriftlich bestätigt, und damit könne der Vertrag gemäß AGB der EWE auch erst per 31. Juli 2019 gekündigt werden. Dadurch würde sich der 12-Monate-Vertrag, wie von Verivox bestätigt, auf 13 Monate verlängern, und natürlich verlangt "EWE" für den 13. Monat höhere Konditionen als für die ersten 12 Monate.

Ich werde dies natürlich nicht akzeptieren, und habe bereits die lokale Verbraucherzentrale, die Verbraucherzentrale Bundesverband, die Redaktion der TV-Sendung "Markt" und Verivox um Klärung und Unterstützung gebeten.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Schriftliche Bestätigung der fristgemäßen Kündigung meines 12-Monate-Vertrages

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.04.2019 | 15:26

Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich über die Kollegen des Kundenservices direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr E wie einfach-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

05.04.2019 | 15:56

von CHIA HSU-DUNKER gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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