Beschwerde: MacBook verkauft + verschickt, Paket mit angeblich alten Socken?

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284 Views | 31.03.2019 | 22:20 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3086121

reBuy (Berlin-Mahlsdorf)

MacBook verkauft + verschickt, Paket mit angeblich alten Socken?

Ich habe mein MacBook verkauft, sicher und ordnungsgemäß verpackt. Nach Eintreffen wurde Vertrag direkt storniert - ohne Grund. Auf telefonische Nachfrage enthielt das Paket Chipspackungen und alte Socken!

Ich habe Mitte März ein älteres, sehr gut erhaltende MacBook an reBuy verkauft und ordnungsgemäß via DHL-Retoure (von reBuy zugesandt) über eine Packstation verschickt. Das MacBook war erst sicher in seinem Originalkarton samt Zubehör und dann in einem Amazon-Paket wiederum sicher mit Verpackungsmaterial verpackt. Davon habe ich natürlich kein Foto gemacht. :-(

SCHLAGWORTE

Paket
MacBook
Mitte
Retoure
Packstation

Sendungsverfolgung soweit ok.

ReBuy bestätigt Paket-Eingang. Einen halben Tag später wird mein Vertrag von reBuy ohne weitere Gründe storniert. Mehrfach versuche ich per E-Mail herauszufinden warum. Keine Rückmeldung.

Heute nun endlich mal angerufen. Auftragsnummer genannt. Mitarbeiterin von reBuy: ja, das Paket sei angekommen, aber es wäre kein Laptop drin gewesen, sondern- und jetzt festhalten - Packungen Chips und ein Zettel mit 'Vorsicht, alte stinkende Socken'. Ich: Kannste dir nicht ausdenken.
Nun also Kundenerklärung eingereicht. Das Warten beginnt.

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Meine Forderung an reBuy: 345,00 Euro

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Kommentare und Trackbacks (3)

08.04.2019 | 16:45

von ReclaBoxler-3086121 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Rückmeldung von reBuy oder DHL zu meiner Reklamation bzw. Schadensmeldung.

24.04.2019 | 22:02

von ReclaBoxler-3086121 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

ReBuy bearbeitet meine Kundenerklärung noch. Derzeit wird über DHL der Fall versucht zu klären. DHL verweigert einen Schadensersatz und ist sich keiner Schuld bewusst.
Nach derzeitigem Stand gehe ich davon aus, dass jemand bei DHL mein Paket ausgetauscht hat. Daher habe ich Strafanzeige wegen Diebstahls gegen DHL gestellt.

15.05.2019 | 22:11

von ReclaBoxler-3086121 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rebuy hat den Fall abgelehnt.
DHL stellt sich stumm.

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