209 Views | 01.04.2019 | 18:25 Uhr
geschrieben von Juri Peiss
Bestell-/Kundennummer: Serialnr. 21122400100054670001005110N3
Vaillant hat Ihre Brennwerttherme ecoTEC VCI 196 so konstruiert, dass wegen einem Pfennigteil (Schmelzwärmesicherung am Wärmetauscher) ein kompletter Umtausch von Wärmetauscher nötig ist.
Bei uns zu Hause ist mehrmals ein Fehler F76 ("Kabel oder Kabelanschlüsse der Schmelzwärmesicherung im Primärwärmetauscher defekt. Oder Primärwärmetauscher defekt. ") aufgetreten. Dies führte dazu, dass die Therme nicht mehr heizte und es gab kein Warmwasser. Die Therme wurde durch eine Heizungsfirma installiert und regelmäßig gewartet. Laut Installateur ist Wärmetauscher voll i. O und sauber.
Diese Sicherung kann man zwar ausbauen, aber eine Ersatzsicherung wird von Vaillant gar nicht angeboten! Das ist ein Skandal. Laut Kundensupport muss man kompletten Wärmetauscher wechseln, und das (mit Lohnkosten) für ca. 900,00-1000,00 €! Unsere Therme ist 6,5 Jahre alt und aus der Garantie raus.
Meine Forderung an Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG:
Erstattung des Wareumtauschpreises samt Lohnkosten
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