Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 142 Views | 02.04.2019 | 09:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4147121

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketservice Webseite umgekippt nach Update, es geht nix mehr

Hermes Paketservice übers Internet absolute Katastrophe, seit 2 Tagen geht gar nichts mehr weder mobil noch am PC aufrufbar

Heute fehlt die Login Seite für registrierte Nutzer komplett!

Stattdessen soll man ein neues Kundenkonto erstellen

Geht gar nicht, weil man bereits Nutzer ist und auch Sendungen längst getätigt

Deren Sendungsverfolgung ebenfalls nicht möglich ist

Geht absolut gar nicht an einem Wochenende nicht 3 Wochen vor Ostern?

Wer im Internet etwas kauft und bezahlt, erwartet auch eine zeitnahe Lieferung seiner gekauften Ware

Eine angebliche zeitnahe Bemühung zur Lösung des Problems sieht definitiv anders aus, als den Nutzern nur immer wieder die rosa unter legte Störseite anzuzeigen!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Rücknahme des letzten Updates, das definitiv für dieses Problem verantwortlich ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.04.2019 | 14:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4147121,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Probleme mit unserer Website hatten.

Sollte das Problem noch immer bestehen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Details (inkl. Screenshots) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190118", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.05.2019 | 16:48
von ReclaBoxler-4147121 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja nach einigem Hin und Her funktioniert die webseite dann wieder einwandfrei.
der HIT ist jedoch die Antwort des Unternehmens auf meine Beschwerde
man solle einen Screenshot senden.
HA HA das bestehende Problem wurde detailliert beschrieben.

wenn Hermes jedoch meint
sich nicht zeitnah um die Auswirkungen eines Updates der hauseigenen webseite zu kümmern,
deswegen ja die Beschwerde hier
und damit sich selbst und zudem Nutzern der online Paket Erstellung Seite zu schaden
ist das dann auch äquivalent mit
den zahlreichen Beschwerden, die es hier bei Recla Box alleine NUR zu diesem Unternehmen gibt.
wer solche Dienste anbietet, die er sich dann auch gut in Paket Entgelten bezahlen lässt, der muss sich nicht wundern
wenn bei solcher "Gleichgültigkeit"
potenzielle Kunden / Anwender sich dann abwenden.




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