Immergrün Energie (Köln)
Keine Reaktion auf Kündigung/ keine Abrechnung/ kein Bonus
Bestell-/Kundennummer: 2171002536
Wir haben im Dezember 2017 zu Immergrün gewechselt. Der versprochene Bonus wurde uns seitdem nicht ausgezahlt. Eine Abrechnung haben wir bisher auch nicht erhalten. Auch auf Nachfrage nicht.
Im November 2018 würden uns Preisänderungen mitgeteilt und wir wurden auf unser Sonderkündigungsrecht aufmerksam gemacht. Auf unsere Kündigung (per Einschreiben verschickt) wurde bis heute nicht reagiert.
Die Kontaktaufnahme ist per Telefon und auch per E-Mail nicht möglich.
02.04.2019 | 16:22
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst