E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON Kündigung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 232 020 804 681
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit 2x maliger E-Mail v. 14.03.2019, habe ich meinen Vertrag bei E.ON wegen der angekündigten Preisanpassung zum 01.04.2019 gekündigt.
Laut dem Preisanpassungsschreiben von E.ON v. 15.02.2019 habe ich das Recht, diesen Vertrag wegen genannter Preisanpassung ohne Kündigungsfrist bis zum 31.03.2019 zu kündigen.
Nach etlichen Telefonaten und Nachfragen erhielt ich am 21.03.2019 die Bestätigung meiner Kündigung, aber das Datum war nicht der 31.03.2019, sondern 31.03.2020. Also telefonierte ich erneut und wurde wieder von einem zum anderen durchgereicht und erhielt ich dann endlich eine neue Kündigungsbestätigung zum 09.04.2019 (per E-Mail). Aber in „Mein-E.ON“ sind meine Vertragsdaten diesbezüglich nicht verändert worden, sondern hier steht immer noch 31.03.2020 als Vertragsende. Ferner wurden etliche Vertragsdaten sowie meine Jahresabrechnung 2018/2019 entfernt. Das Guthaben aus dieser Rechnung wurde noch nicht ausgezahlt.
Mein gewünschter neuer Stromlieferant enviaM hat ebenfalls bisher keinerlei Nachrichten von E.ON erhalten, damit der Wechsel zum 09.04.2019 nun endlich klappt.
Damit die Umsetzung des gewünschten Lieferanten/Vertragswechsels erfolgen kann, ist es unbedingt nötig, dem Lieferantenwechsel zuzustimmen.
02.04.2019 | 08:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Albrecht,
vielen Dank für Ihre Information.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Aktuell befindet sich Ihr Anliegen in Bearbeitung. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Unsere Kollegen melden sich anschließend gern wieder bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Herr Albrecht,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen heute noch keine abschließende Rückmeldung geben können. Ihr Anliegen befindet sich weiterhin in Klärung. Hierfür benötigen wir noch ein wenig Zeit und bitten Sie weiterhin um ein klein wenig Gedud. Herzlichen Dank!
Wie versprochen, melden wir uns nach erfolgter Klärung wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Herr Albrecht,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst