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Hermes:
Paketverlust?
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105 Views | 04.04.2019 | 11:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt seit Tagen im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 07636041012073
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am Donnerstag wurden 3 Pakete über Hermes aufgegeben, 2 davon wurden ordnungsgemäß gestern zugestellt. Allerdings liegt ein Paket nun seit 29.03 unbearbeitet im Verteilzentrum Oranienburg.
Auf die Frage, warum mein Paket festhängt, antwortete mir der Kundenservice einfach, dass das Paket nicht mehr zur Zustellung bereit liegt und zurück an den abgegebenen Paketshop geht. Was soll das? Darüber ist auch nichts in der Sendungsverfolgung zu finden, woher soll ich nun wissen, wann es zurückgeht?
Die Sendung beinhaltet Geschenke, ich bin absolut rasend über den schlechten Kundenservice von Hermes.
Bitte klären sie mich über den aktuellen Verbleib des Paketes auf, die Sendungsnummer lautet 07636041012073
ofortantwort04.04.2019 | 14:47
Abteilung: Social Service
Hallo Poumy Schmidt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun am 03.04. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst